Dans le cadre de sa politique de proximité avec les clients et la communauté locale, Sonatel dit, dans un communiqué, avoir choisi de donner à ses agences commerciales les noms de nos illustres guides religieux et personnalités qui ont marqué la vie et l’histoire du Sénégal.
Ainsi, indique le communiqué, l’agence des Parcelles porte désormais le nom du vénéré guide religieux de la communauté Layenne « Seydina Limamou Lahi ».
Le Smart Store « Seydina Limamou Lahi » propose des univers thématiques design et conviviaux, pour faire vivre au client une expérience incomparable, explique la même source.
Une réponse à l’évolution des attentes des clients
Les usages et besoins digitaux ne cessent de progresser et la frontière entre l’achat digital et physique se rétrécit de jour en jour, explique la Sonatel. Qui souligne que l’agence Smart Store répond à cette évolution grâce à ses univers spécifiques.
En ce sens, elle renseigne que les univers « Maison », « Fun », « Travail » et « Money » scénarisent les solutions et services commercialisés par Sonatel.
Ainsi, dit le communiqué, chaque client peut visualiser leur utilité dans un environnement familier et selon ses propres besoins. Ce nouveau modèle d’agence confirme, selon le document, la volonté de Sonatel de développer une expérience client adaptée aux essentiels de chacun.
Un concept digital et chaleureux
« Tout est pensé pour faire de la nouvelle agence Smart Store « Seydina Limamou Lahi » un lieu différent mais familier. », confie la Sonatel. A l’en croire, tout devient prétexte au jeu et à la découverte des différents univers Orange pour la satisfaction des clients.
Ils peuvent ainsi manipuler des produits sur tous les appareils disponibles qui sont connectés et en libre-service. De nombreux écrans et surfaces tactiles sont agencés dans la nouvelle agence regorgeant d’innovations utiles ou ludiques.
Un accompagnement enrichi
Le Smart Store « Seydina Limamou Lahi » est un concept tourné vers l’échange avec le client, dès son arrivée dans l’agence, rapporte le document. Selon lequel l’équipe de vente compte parmi les premiers acteurs de la qualité de service de Sonatel. Les conseillers de l’agence ont ainsi bénéficié d’une formation dédiée pour accompagner chaque client selon ses attentes à travers les différents univers de la boutique.
Bassirou MBAYE
