Dans une vidéo datant du 2 juillet, le PDG de la CBA s'excuse d'avoir "brisé la confiance de ses clients [...] à cause du comportement inacceptable de certains salariés". Reuters Il aura fallu attendre une semaine après un rapport accablant du Sénat australien pour que le dirigeant de la Commonwealth Bank of Australia (CBA) passe aux aveux et s'excuse pour les dommages causés à plusieurs milliers de ses clients retraités ou pré-retraités australiens. Ian Narev a dit "regretter les pratiques" d'une partie de ses conseillers, qui ont investi les économies de ces épargnants dans des placements à haut risque, et leur ont fait perdre jusqu'à 10 ans d'économies.
Des pratiques remontant à 2003
"Notre banque est réellement désolée pour les mauvais conseils donnés entre 2003 et 2012 à certains de nos clients. Il est par ailleurs possible que de nouveaux cas se déclarent encore dans les jours à venir" a indiqué Ian Narev, cité dans The Guardian.
Dans une vidéo datant du 2 juillet, le PDG s'excuse d'avoir "brisé la confiance de ses clients [...] à cause du comportement inacceptable de certains salariés" :
Les sommes impliquées dans ce scandale qui agite le milieu bancaire australien, ne sont pas précisées par CBA, mais la presse nationale parle de plusieurs centaines de millions de dollars australiens.
36 millions d'euros déjà remboursés
Incités par des commissions importantes, des conseillers financiers en sont venus à encourager un grand nombre de personnes à faible revenu à engager leur épargne dans des "fonds toxiques" comme l'explique The Guardian :
"Des retraités ont vu leur argent placé dans des produits à haut risque sans en être informé par leur banquier, qui a en retour touché des bonus de performance."
Pour dédommager les victimes, la CBA a annoncé un programme de révisions et de conseil s qui aurait, selon elle, déjà concerné près de 1 100 personnes pour une somme de 52 millions de dollars australiens (36 millions d'euros). Un législateur estimait quant à lui cette semaine que le montant des compensations pourrait coûter jusqu'à 250 millions de dollars australiens pour la banque (173 millions d'euros).
Selon le Wall Street Journal, l'introduction il y a 22 ans en Australie d'un régime d'épargne de retraite obligatoire a créé "une mine d'or" pour les secteurs financiers et les gestionnaires de fonds. "Les enfants vieillissants du baby-boom" auraient ainsi placé leur épargne "de toute une vie", faisant du pays "le plus grand gestionnaires de fonds asiatique après le Japon".
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